Микрозаймы выделяются среди других кредитных предложений тем, что сделка является взаимовыгодной. С одной стороны заемщик занимает деньги, в которых нуждается моментально, с другой же стороны МФО получают доход в виде большой ставки по микрозайму.
В этой ситуации присутствует большой риск, что клиент не сможет вовремя производить платежи. Если когда-то такие проблемы разрешали коллекторы, то теперь все чаще встречаются услуги антиколлекторов.
Эта услуга направлена на оказание необходимой помощи заемщикам, которые задолжали МФО.
Отмечено, что «прижатый к стенке» клиент не всегда может возвратить деньги, а одной из главных задач микрофинансовых организаций в числе всех остальных является получение дохода. Таким образом, был изменен подход к неплательщикам и теперь работает иной подход влияния на должников - антиколлектор.
Основной подход состоит в том, чтобы помочь клиенту выйти из сложной финансовой ситуации. При этом также, рассматривается возможность пересмотра долга. Таким образом, МФО и клиент ищут выход из данной ситуации. В результате заемщик имеет возможность освободиться от груза кредита, висящего на плечах, а микрофинансовая организация возвращает обратно cвои средства.